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よくある質問
【１】クラブワーナーについて
【２】対象商品・シリアルナンバーについて
【３】その他について
【４】「I Love TV Life」キャンペーンについて
- Q1. クラブワーナーとは？
- A1. クラブワーナーは、パソコンと携帯電話から登録できる会員サイトです。会員登録をすると、ポイントを貯めてプレゼントと交換したり、メールマガジンを購読したりすることができます。
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- Q2. クラブワーナーの利用について登録料、会費は必要ですか？
- A2. 登録料、会費など一切無料です。また、クラブワーナーのサービスのご利用で、送料等を別途いただくこともありませんので、どうぞ安心してご利用ください。ただし、ご利用いただく際の通信費用等はお客様のご負担となります。
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- Q3. 会員の年齢制限はありますか？
- A3. 入会に年齢制限はありませんが、小さいお子様などは保護者の方がかわって登録などの操作をしていただきますようお願いいたします。
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- Q4. 海外からクラブワーナーを利用することはできますか？
- A4. クラブワーナーは日本国内でのサービスとなります。プレゼントは日本国外に発送しておりません。
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- Q5. 会員になるにはどうすればいいですか？
- A5. TOPページにある「新規会員登録」をクリックし、画面の案内に従って会員登録を行ってください。
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- Q6. 自分のＰＣや携帯以外からでも利用出来ますか？
- A6. はい、できます。ただし、メールアドレスとパスワードの入力が必要となりますので、可能な限りご自分がお持ちの端末でご利用になられることをお勧めいたします。
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- Q7. パスワードとは何ですか？／その変更方法は？
- A7. 会員画面に入る際（ログイン時）に、ご本人かどうかを確認するための暗証番号のようなものです。パスワードは、ログイン後、「会員登録情報の変更」よりご変更いただけます。
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- Q8. 全角文字、半角文字とは何ですか？
- A8. アルファベットや数字には、全角と半角という２種類の文字があります。
全角文字：ＡａＢｂ１２３４、半角文字：AaBb1234
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- Q9. 大文字、小文字とは何ですか？
- A9. アルファベットには大文字、小文字の区別があります。
大文字：ABCD、小文字：abcd
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- Q10. キャンペーン対象商品は？
- A10. ワーナー・ホーム・ビデオより2010年4月21日以降に発売されるDVD/Blu-ray全商品となります。
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- Q11. シリアルナンバーとは？
- A11. シリアルナンバーとは、対象商品に同封のカードに印刷されている16桁もしくは10桁の英数字です。これをクラブワーナーで登録することで、ポイントが加算されます。一度登録されたシリアルナンバーは無効となります。
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- Q12. シリアルナンバーは保管の必要はありますか？
- A12. 一度入力したシリアルナンバーについては保管の必要はございませんが、シリアルナンバーの不都合でお客様から事務局にお問い合わせの際、シリアルナンバーをお伺いすることがあります。
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- Q13. 住所、電話番号、メールアドレスなどを変更したい。
- A13. ログイン後、「会員登録情報の変更」からご変更いただけます。
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- Q14. メールマガジンの配信を停止したい。
- A14. ログイン後、「会員登録情報の変更」より「メルマガ」のチェックをはずしてください。
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- Q15. クラブワーナーにログインできません。
- A15. メールアドレス、パスワードの入力にお間違いはありませんか？間違えやすい文字の例としましては、「O（オー）と0（ゼロ）」、「I（アイ）と1（いち）」、「Z（ゼット）と2（に）」などがあります。解決しない場合は、「パスワードを忘れた方」や「お問い合わせ」より、申請手続きを行ってください。
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- Q16. SSLとは何ですか？
- A16. 米NETSCAPE社によって提唱されたプロトコル（通信規格）です。通信の暗号化と認証を行い、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぎます。ブラウザのバージョンによって対応状況が多少異なりますのでうまく動作しない場合は、クラブワーナー事務局までご連絡ください。
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- Q17. ポイント交換プレゼント申し込み後の変更、取り消しはできますか？
- A17. お申し込み完了後のプレゼントの変更、取り消しについては対応させていただけません。
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- Q18. 申し込んだプレゼントが届きません。
- A18. お申し込みから約３週間でお届けします。（お申し込みが集中した場合や、特別休業日をはさむ場合は１ヶ月程度かかる場合があります。予めご了承ください）
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- Q19. クラブワーナーから退会したい。
- A19. 「会員情報変更」メニューから「退会」手続きを行ってください。
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- Q20. 携帯サイトの対応機種は？
- A20. 携帯サイトは、i-mode、EZweb、Yahoo!ケータイに対応しています。（機種や設定によっては、正しく表示されない場合があります。また、お客様の個人情報の安全性を高めるため、SSLが使用可能な携帯でご利用ください。）
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- Q21. 新規会員登録をしましたが、仮登録メールが送られてきません。
- A21.
［パソコンでご登録する場合］
Yahoo!やGmailなどのフリーメールアドレスまたは、お使いのパソコンのメールセキュリティーによっては、迷惑メールフォルダ-にて受信する場合がございますので、ご注意くださいませ。
［携帯でご登録する場合］
お使いのEメール受信設定により、「clubwarner.jp」からのメールを受け取れないことがございます。お客様自身の責任により指定受信設定リストに「clubwarner.jp」を加えてくださいませ。なお、auをお使いのお客様は、セキュリティーの設定が変更になっておりますので、詳しくはauサイトをご覧くださいませ。
auの方はこちら↓（PCサイト）
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/atesaki_shitei/index.html
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- Q22. 前回「I Love TV Life」キャンペーンのアカウントではログインできないのですか？
- A21. できません。前回「I Love TV Life」キャンペーンにてご登録していただいたお客様の情報と残りのポイントは2010年3月10日をもって削除致しました。再度本サイトで会員登録をしてください。
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- Q23. 前回「I Love TV Life」キャンペーンで未登録のシリアルナンバーは使用できますか？
- A22. できます。会員ページの「シリアルナンバー登録」より「10桁のシリアルナンバー登録」よりご登録ください。
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